Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 1. september 2026.

Anvendelsesområde for politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via showbreakvo.net, herunder adgang til digitalt indhold såsom dokumentarfotografier, interviews og personlige fortællinger fra lokale samfund samt eventuelle fysiske produkter som trykte fotos. Politikken dækker både engangskøb og abonnementsbaserede tjenester. Den gælder for kunder i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler om forbrugerbeskyttelse.

Priser, valutaer, skatter og tillægsgebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Eventuelle yderligere gebyrer for forsendelse eller betalingsbehandling oplyses tydeligt før gennemførelse af købet. Priser kan ændres uden varsel, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betalinger behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Autorisation sker straks ved bestilling, og midler reserveres indtil ordren er bekræftet eller annulleret.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En bindende kontrakt indgås, når vi sender en ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder detaljer om købet, pris og leveringstid. Indtil da kan ordren ændres eller annulleres af kunden.

Fortrydelsesret og frister

Kunder i Danmark har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af digitalt indhold eller fysisk vare. For digitale produkter starter fristen ved køb, hvis der er givet samtykke til øjeblikkelig levering. Fortrydelse skal ske skriftligt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion ydes ved fortrydelse inden for fristen, defekte produkter eller fejl fra vores side. Ikke-refunderbare er downloadede digitale filer efter samtykke, abonnementsperioder der er påbegyndt, og varer der er personligt tilpassede. Promotionele tilbud følger samme regler med undtagelse af gavekort.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal kunden kontakte os via kontaktformularen på siden eller sende en e-mail til [email protected]. Oplys ordrenummer, årsag og eventuelle beviser. Anmodninger behandles inden for 5 arbejdsdage.

Gennemgang, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen og beslutter inden for 10 arbejdsdage. Godkendelse meddeles via e-mail, og afvisning begrundes. Kunden kan klage til Forbrugerombudsmanden hvis uenig.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til samme betalingsmetode som oprindelig betaling. Behandling tager op til 14 dage, hvorefter beløbet fremgår på kundens konto. Ved bankoverførsel kan det tage længere tid afhængig af banken.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og tjenester

For digitalt indhold kræves eksplicit samtykke til levering før fortrydelsesfristens udløb. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, og ubrugte perioder refunderes forholdsmæssigt. Tjenester som personlige interviews følger aftalte leveringsdatoer.

Fejlslagne betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Fejlslagne betalinger meddeles straks, og ordren sættes i venteposition. Dubletter undersøges og refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til afvisning af betaling og anmeldelse til myndigheder. Vi følger gældende regler for chargebacks.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Politikken kan ikke begrænse rettigheder under købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Kunder har ret til at klage til Forbrugerklagenævnet. Vi overholder ePrivacy-regler for cookies og databehandling.

Kontakt, ændringer af politikken og seneste opdatering

Kontakt os via [email protected] eller +45 26 29 09 81 for spørgsmål. Ændringer offentliggøres her med ny opdateringsdato. Denne version er gældende fra 1. september 2026. For yderligere information henvises til vores kontaktside.